Garantia

Produtos de qualidade e com garantia!

Saiba mais sobre o seu óculos com a impecável qualidade e design italiano da Siracusa:

O mesmo possui lentes com proteção UV400, filtro UVA/UVB e certificação sob testes laboratoriais em conformidade com as leis nacionais e pré-requisitos da instituição catarinense regulamentadora do seguimento.

Os materiais utilizados nas hastes, lentes, bolhas e ponteiras são de altíssima qualidade e resistência, com a mais avançada tecnologia disponível no mercado ao setor.

Esta peça tem garantia especial de 6 meses

Leia atentamente este certicado para conhecer as características técnicas e procedimentos com o seu óculos. Este produto é garantido por seis meses a partir da data da compra, contra eventuais defeitos de fabricação, sem qualquer ônus para o comprador desde que sejam observados os seguintes ítens:

1. Artigo 50 LEI 8.078 de 11/9/90 do código de Defesa e Proteção do Consumidor: “Os dados referentes à venda do produto deverão obrigatoriamente serem preenchidos pelo REVENDEDOR no certificado de garantia com os seguintes ítens: Data da venda, referência do produto, número da NF E identificação do revendedor.

2. Não são cobertos danos causados por uso indevido.

3. O óculos não pode ser reparado, trocado peça ou qualquer detalhe fora dos nosso pontos de vendas e assistência especializada autorizada.

4. O proprietário será o único responsável pelas despesas e riscos de transporte (ida e volta) da peça até a assistência.

5. É INDISPENSÁVEL a apresentação deste certificado na solicitação de assistência ou troca, juntamente com a Nota Fiscal de venda.

EXCLUSÕES DA GARANTIA: Esta garantia cobre defeitos oriundos da fabricação, riscos em lentes e mau uso, como a queda da peça, atrito com outros materiais, uso de força excessiva contras as hastes, contato com produtos químicos, exposição prolongada à altas temperaturas (criando um efeito estufa como sob os painéis do carro).

Cuidados e limpeza:

1. Recomendamos a limpeza das lentes e hastes com o Goccia, produto específico para a limpeza à base de verbena. Com apenas um leve jato do produto, esfregar com a flanela ultra macia, que acompanha o óculos, até secar bem o mesmo e não deixar manchas. O mesmo além de limpar, ajuda a manter o brilho das lentes.

2. Caso não tenho o produto, a peça pode ser limpa com a mistura de um pingo de detergente neutro e muita água até eliminar qualquer resíduo do produto e enxugar com a flanela ultra macia até secar bem a peça.

3. É importante guardar a peça na case que acompanha o produto, para previnir danos à peça e preservar a qualidade da mesma.

Procedimentos do acesso à garantia ou troca:

1. Pelo site: www.siracusaoficial.com.br/garantia e efetuar os procedimentos por ali, é preciso enviar uma foto da cópia do certificado de garantia com os dados de compra e 3 fotos da peça, uma de frente, outra de trás e uma evidenciando especificamente o defeito. Após análise do setor técnico, em até 48h entraremos em contato orientando os passos seguintes. Caso seja constatado possível defeito de fabricação, pediremos que envie a peça à nossa central estadual localizada na cidade Brusque/SC, para teste do mesmo e caso comprovado, troca do mesmo. O frete de envio fica de responsabilidade do cliente, sendo que a volta será pego pela Siracusa. O cliente pode guardar a nota do valor pago com o frete, para descontá-lo em suas futuras compras em qualquer estabelecimento da marca, após aval da marca.

2. Direto no Revendedor: O cliente pode ir até o ponto de vendas onde adquiriu a peça e acessar a garantia através deles. Neste caso, não há custos com frete. No prazo de até 72h, o revendedor dará uma posição ao cliente se a peça se encaixa na garantia, se a mesma seguirá para o setor técnico para trocar materiais ou se será liberado a troca por uma peça nova.

3. Acesso via WhatsApp: Para acelerar o processo de troca, também dispomos de atendimento via App de celular. Neste caso os procedimentos são os mesmos do site. A diferença é que há o contato direto com o operador.


Detalhes importantes sobre os materiais:

1. Todas os detalhes em metal, recebem banho triplo antioxidante, a fim de criar uma camada contra os ácidos naturais corosivos da pele, bem como a maresia. No entanto, há pessoas que possuem ácidos úricos com níveis bem acima do normal, nestes casos, recomendamos peças em acetato triplo, aço inoxidável ou titanium.

2. As lentes em policarbonato polarizadas, estabilizam a claridade ao ponto de amenizar o cansaço gerado pela luz ou sol. São ideias para quem dirige ou passa muito tempo sob o sol. Esta tecnologia faz com que os olhos não sintam as bruscas mudanças de intensidade da luz. Você pode olhar direto para o foco, que o seu olho não precisará se contrair na autodefesa contra a luz.

3. A única linha com peças específicas para crianças abaixo de 4 anos é a Piccoli: com hastes maleáveis e lentes polarizadas, são peças com alta resistência. Sem detalhes em metal ou peças que se soltem, são específicas para esta faixa etária.


Endereço para envio da peça para análise técnico:
Siracusa Occhiali Ltda Me
07.373.951/0001-55
Rua Itália, 10. Santa Rita - Brusque/SC
CEP: 88352-040
47.3351-4003
47.99672-2004


Garantia relógios:

Os nossos parceiros de relógios dão garantia em todo o território nacional, sendo que a mesma pode ser acionada em qualquer revenda das marcas: Champion (garantia de 1 ano), Magnum (Garantia de 2 anos) e Citzen (1 ano). No entanto é imprescindível a apresentação do certificado de garantia e nota fiscal.


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